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Mithilfe des geschäftsprozesses serviceanfragen verarbeiten (beinhaltet
Serviceanfragen entgegennehmen, prüfen und einordnen lernsituation 2 Mit prozessbeteiligten situationsgerecht kommunizieren lernsituation 3 Bearbeitungsstatus dokumentieren und geeignete maßnahmen zur erledigung der serviceanfrage veranlassen und überwachen
